EA- mayores

El referencial de EA-mayores reconoce y distingue a las entidades comprometidas con la creación de ESPACIOS AMIGABLES CON LAS PERSONAS MAYORES. 

Cualquier entidad pública o privada, con o sin ánimo de lucro, que independientemente de su sector, tamaño y de su ubicación ofrezca servicios y actividades orientadas a promover los ESPACIOS AMIGABLES CON LAS PERSONAS MAYORES y a potenciar el empoderamiento de las personas mayores es susceptible de esta certificación. Todo ello encuadrado en aspectos relacionados con la calidad, los recursos o la formación y con un marcado enfoque hacia la mejora continua.  

Establece varias categorías, dependiendo del cumplimiento de los objetivos de la entidad.

  1. ORO: GOLD.
  2. PLATA: SILVER
  3. BRONCE: BRONZE

La certificación pretende reconocer las prácticas de AMIGABILIDAD de las entidades públicas y privadas preocupadas comprometidas con la creación de una sociedad sostenible y AMIGABLE CON LAS PERSONAS MAYORES.

Los objetivos principales de esta certificación son:

  • Reconocimiento del trato digno a las personas mayores.
  • Distinción por la ética y la buena praxis respecto a las personas mayores. 

Formación y orientación en materia de AMIGABILIDAD CON LAS PERSONAS MAYORES.

Reconocimiento por la creación de un ESPACIO AMIGABLE CON LAS PERSONAS MAYORES. 

 

  • Garantizar el ejercicio de los derechos de los usuarios. 
  • Garantizar un trato digno hacia las personas mayores.
  • Explicitar los compromisos de calidad.
  • Fijar expectativas y exigencias de los usuarios con respecto al servicio prestado.
  • Estimular las iniciativas de mejora de los servicios y de la organización.
  • Marketing público: medio de comunicación con el usuario.
  • Fomentar la participación social de las personas mayores. 

El importe de la certificación depende de una serie de factores particulares como son: 

PARA ENTIDADES PÚBLICAS: Número de habitantes

PARA ENTIDADES PRIVADAS: Número de Personas Empleadas y número de sedes de la entidad

Incluye una serie de criterios de evaluaciones transversales y generales. Como son:

GENERALES:

  • Ética
  • Seguridad
  • Compromisos

TRASVERSALES

  • Sistemas de gestión
  • Satisfacción
  • Tratamiento de reclamaciones
  • Precios especiales
  • Recursos humanos

A todas las organizaciones tanto públicas como privadas

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